| 忘記密碼怎麼辦？ |
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如果您忘記密碼，您可以到【查詢/修改密碼】的網頁中，進入後輸入當初您參加會員所使用的帳號，系統即自動將密碼寄至您所預設的電子信箱中，您再到信箱收取電子郵件即可。 |
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| 收不到密碼通知函？ |
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因網路狀況、您信箱容量大小、伺服器是否正常運作等不確定因素，都會影響到email的收發。
因此若您當日皆未收到密碼通知函應與您所提供的信箱有防火牆的關係，所以造成您未能收到本公司所發送之密碼通知函，請您來信【service@yume.com.tw】提供我們您其他的外部E-mail信箱，以利我們協助幫您更換信箱，如此您順利收到您的密碼通知函。 |
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| 忘記密碼也忘記之前加入會員時所填寫的E-mail信箱？ |
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請您來信【service@yume.com.tw】提供我們您目前可以收發的E-mail信箱，由客服人員為您服務。 |
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| 系統告知密碼錯誤？ |
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您可能遭遇以下問題：
(1). 輸入之密碼有誤：請上網至【會員中心】索取忘記密碼通知函
(2). 輸入密碼之大小寫不符
(3). 欄位中帶有空白，系統無法辨識以上提供您參考確認。 |
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| 更改個人資料？ |
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由於客服專員沒有更改客戶資料的權利，因此，若您要更改您的個人資料時，請您至【會員中心】，我們於網站上提供會員方便的線上個人資料修改服務，登入會員即可修正您的密碼、個人資料及送貨地址...等資料。並同時提醒您，請於訂單成立前更改，以免系統抓取未更新的資料。 |
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| 欲取消電子報？ |
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直接至【會員中心】修改會員資料，在『訂閱電子報』功能選擇NO，按下確認，即可取消電子報訂閱。 |
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| 取消電子報後又收到？ |
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可能有其他的會員與您共用相同的E-mail信箱，所以請您與家人或朋友確認，或者來信
【service@yume.com.tw】告知我們，我們將會您做查詢處理 |
